Chính sách giao hàng

1. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG

Công ty Võ Hoàng hợp tác với những đơn vị vận chuyển đáng tin cậy để giao hàng trực tiếp đến quý khách trên phạm vi toàn quốc.

Sau khi nhân viên của công ty liên hệ xác nhận thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được tiến hành giao theo thông tin đặt hàng. Nếu trong lần giao đầu tiên không liên hệ được với khách hàng, hầu hết các đơn vị đối tác vận chuyển sẽ hỗ trợ liên hệ và giao hàng lại tối đa 03 (ba) lần. Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng, tuy nhiên quý khách không được mở hoặc khui seal của sản phẩm, cũng như không được sử dụng thử sản phẩm khi tình trạng giao hàng chưa hoàn thành. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND hay giấy phép lái xe…) để đối tác giao hàng ghi nhận chính xác. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng, quý khách xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Võ Hoàng qua Hotline 19002021 để được hỗ trợ nhanh nhất 

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà theo yêu cầu của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân toà nhà), hoặc địa chỉ giao hàng thuộc khu vực cấm tải (nếu đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh, số lượng lớn cần vận chuyển bằng xe tải)

Quý khách vui lòng nhận toàn bộ các sản phẩm đã đặt vì chúng tôi chưa hỗ trợ việc hủy một phần hàng hóa trong cùng một mã vận đơn.

2.  QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công bởi nhân viên công ty và chuyển tới các đối tác, quý khách sẽ được nhận hàng trong các khoảng thời gian sau (từ thứ 2 đến thứ 7 – không bao gồm các ngày Chủ Nhật và Lễ/ Tết theo quy định):

Đối với hình thức giao hàng hỏa tốc:

Chỉ áp dụng tại TP. Hồ Chí Minh (ngoại trừ các huyện Bình Chánh, Củ Chi, Hóc Môn, Nhà Bè, Cần Giờ).

Thời gian giao hàng từ 1 – 2 tiếng kể từ khi nhân viên công ty xác nhận thành công.

Chi phí giao hàng tùy thuộc vào vị trí nhận hàng của quý khách và sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng

Đối với hình thức giao hàng tiêu chuẩn:

Tại TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng từ 1 – 2 ngày kể từ khi nhân viên công ty xác nhận thành công

• Chi phí giao hàng:

Các đơn hàng (không cồng kềnh) tại khu vực nội thành có giá trị trên 1.000.000 đồng được miễn phí giao hàng

Các đơn hàng cồng kềnh hoặc giao tại khu vực ngoại thành: phụ thu 20.000 – 30.000 đồng, sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng

Tại các tỉnh/ thành phố khác: Thời gian giao hàng từ 2 – 5 ngày kể từ khi nhân viên công ty xác nhận thành công.

Chi phí giao hàng tùy thuộc vào vị trí nhận hàng cũng như khối lượng đơn hàng của quý khách và sẽ được nhân viên tư vấn cụ thể trong quá trình xác nhận đơn hàng

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể buộc phải thay đổi thời gian giao hàng trong một số trường hợp bất khả kháng như điều kiện thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo trong những trường hợp trên./.