Quy định bảo hành và chính sách đổi trả hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – ĐẦU TƯ VÕ HOÀNG

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

  1. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI HÀNG

      Trong 5 ngày đầu tiên khi mua sản phẩm tại Võ Hoàng, nếu không hài lòng về sản phẩm, cửa hàng hỗ trợ đổi dòng có giá trị tương đương hoặc hỗ trợ bù tiền chênh lệch để đổi dòng cao hơn cho quý khách (điều kiện sản phẩm phải còn mới, nguyên tem mác và phụ kiện đi kèm).

 

      2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành

     • Tất cả các sản phẩm bán ra tại Võ Hoàng đều được bao test trong vòng 5 ngày đầu, nếu có hư hỏng hoặc lỗi sản phẩm từ phía nhà phân phối / nhà sản xuất, cửa hàng sẽ đổi thiết bị mới ngay cho khách hàng.
     
 Các sản phẩm không có chính sách bảo hành sẽ được Võ Hoàng hỗ trợ bao test trong 5 ngày.

Điều kiện bảo hành:

       Cung cấp thông tin về người mua hàng (tên, số điện thoại của Quý khách) để đối chiếu thông tin về sản phẩm và ngày xuất kho.
      
 Còn nguyên vẹn tem bảo hành của Võ Hoàng.
       Còn nguyên vẹn tem và nhãn IMEI (serial) của sản phẩm (Đối với các hãng lớn như TP-LINK, HUAWEI...).

Các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

       Thiết bị không thoả mãn các điều kiện của mục Điều kiện bảo hành nói trên.
     
 Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt, nâng cấp phần mềm và Firmware), tự ý sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ phía khách hàng.
     
 Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng sản phẩm nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
     
 Tem chống tháo gỡ (Warranty seal) hoặc tem bảo hành của công ty có dấu hiệu nứt, rách hoặc tẩy xóa.

 

      3. QUY ĐỊNH VỀ TRẢ HÀNG

      Với mong muốn chăm sóc khách hàng chi tiết đến từng nhu cầu nhỏ, Võ Hoàng rất hy vọng được giúp quý khách chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng. Trong trường hợp Quý khách không chọn được bất kỳ sản phẩm nào như mong muốn, chúng tôi rất sẵn sàng nhận lại sản phẩm & rất mong được tiếp tục phục vụ cũng như hỗ trợ quý khách trong tương lai.
      Điều kiện: Sản phẩm phải còn mới không có dấu hiệu trầy xước, nguyên tem nhãn và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Mức phí có thể được áp dụng cho việc phục vụ và các khoản phát sinh (trừ nhóm sản phẩm có chính sách hỗ trợ đặc biệt).

 

TÓM TẮT BẰNG BẢNG BIỂU

SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT

Trong 5 ngày đầu

Từ ngày thứ 5 trở đi

      1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá tiền hoặc bù chênh lệch để đổi lên dòng cao hơn.

      VoHoang.vn hoàn lại 100% tiền sản phẩm lúc mua.

 

    Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

 

 

SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

Trong 5 ngày đầu

Từ ngày thứ 5 trở đi

      Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng giá hoặc bù chênh lệch để đổi lên sản phẩm có giá cao hơn.

      VoHoang.vn hoàn lại 85% tiền sản phẩm lúc mua đối với sản phẩm có giá trên 1.000.000đ.

      VoHoang.vn hoàn lại 80% tiền sản phẩm lúc mua đối với sản phẩm có giá dưới 1.000.000đ.

    Không hỗ trợ

 

LƯU Ý:

- Đối với khách hàng ở xa, vui lòng gọi trước, ngày được tính theo dấu bưu điện, đơn vị vận chuyển.

- Sản phẩm đổi trả không trầy xướt, nguyên tem, số Serial, IMEI, phụ kiện, vỏ hộp, sách hướng dẫn kèm theo đầy đủ.

SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG:

Các trường hợp:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Sản phẩm bị trầy xước.

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. VoHoang.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa hoặc hỗ trợ mua sản phẩm mới với giá giảm 5% so với giá bán.

Sale

Không sẵn có

Hết hàng